2015 - Citibank
នៅខែកក្កដាឆ្នាំ 2015 Citibank ត្រូវបានបង្គាប់អោយសងប្រាក់វិញចំនួន 700 លានដុល្លារទៅម្ចាស់ប័ណ្ណចំនួន 8,8 លានដុល្លារដែលជាជនរងគ្រោះនៃការធ្វើទីផ្សារបញ្ឆោតការចេញវិក័យប័ត្រអយុត្តិធម៌និងការអនុវត្តការប្រមូលប្រាក់អយុត្តិធម៌ទាក់ទងនឹងសេវាកម្មបន្ថែមកាតឥណទាននិងការទូទាត់ថ្លៃសេវាឆាប់រហ័ស។
នៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានមួយរបស់ CFPB បានរាយការណ៍ថា Citi និងផលិតផលទីផ្សារដែលបានទទួលរងការចោទប្រកាន់ដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃបានបរាជ័យក្នុងការបែងចែកអត្ថប្រយោជន៍នៃការត្រួតពិនិត្យឥណទានម្ចាស់ប័ណ្ណដែលបានចុះឈ្មោះដោយគ្មានការអនុញ្ញាតច្បាស់លាស់និងបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណនៅពេលពួកគេមិនមានសិទ្ធិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ នសវាកម្ម។
ស៊ីធីក៏ត្រូវប្រគល់ប្រាក់ឱ្យម្ចាស់បំណុលដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ដោយអយុត្តិធម៌ពីការបង់ប្រាក់ឆាប់រហ័សដោយហេតុថាម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានចោទប្រកាន់ដោយមិនទទួលបានព័ត៌មានពីគោលបំណងពិតនៃថ្លៃសេវានិងមិនត្រូវបានផ្តល់ជម្រើសមិនគិតកម្រៃសម្រាប់ការទូទាត់។
ធនាគារ Citibank ត្រូវបានតម្រូវឱ្យបង់លុយដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណដែលរងផលប៉ះពាល់ទាំងអស់ (មិនតម្រូវឱ្យមានប័ណ្ណសន្យារ៉ាប់រងសម្រាប់ម្ចាស់ប័ណ្ណដើម្បីទទួលបានប្រាក់សំណងរបស់ខ្លួន) បញ្ចប់វិក័យប័ត្រអយុត្តិធម៌និងការអនុវត្តខុសច្បាប់បង់ប្រាក់ពិន័យ 35 ដុល្លាដល់ CFPB និងពិន័យ 35 ដុល្លាចំពោះ ការិយាល័យគណនេយ្យនៃរូបិយប័ណ្ណ។ ។
2014 - US ធនាគារ, ក្រុមហ៊ុន GE Capital, និងធនាគារនៃអាមេរិច
នៅខែកញ្ញាឆ្នាំ 2014 ធនាគារសហរដ្ឋអាមេរិច ត្រូវបានគេបញ្ជាឱ្យសងប្រាក់វិញ 48 លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលរងគ្រោះដោយសារតែការអនុវត្តន៍វិក័យប័ត្រខុសច្បាប់ដែលទាក់ទងទៅនឹងផលិតផលបន្ថែមសម្រាប់ប័ណ្ណឥណទាននិងផលិតផលធនាគារផ្សេងទៀត។
ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រសម្រាប់ផលិតផលត្រួតពិនិត្យឥណទានមុនពេលធនាគារទទួលបានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
យោងទៅតាម CFPB សេវាត្រួតពិនិត្យឥណទាននៅក្នុងករណីខ្លះមិនបានអនុវត្តឬមិនត្រូវបានអនុវត្តទាំងស្រុងហើយម្ចាស់ប័ណ្ណបានបង់ថ្លៃសេវាទាំងនេះអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ ក្នុងករណីមួយចំនួនកម្រៃសេវាសម្រាប់ម្ចាស់ប័ណ្ណបានលើសពីកំរិតឥណទានរបស់ពួកគេឬត្រូវបានគិតការប្រាក់អយុត្តិធម៌។
យោងតាមប្រភពព័ត៌មាន CNN Money បានឱ្យដឹងថាធនាគារអាមេរិកមិនបានផ្តល់សេវាតាមដានឥណទានដោយផ្ទាល់ប៉ុន្តែបានបញ្ជូនអតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនទី 3 Affinion ។ ធនាគារនេះបានបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងរបស់ខ្លួនជាមួយ Affinion កាលពី 2 ឆ្នាំមុនបន្ទាប់ពីបានដឹងអំពីបញ្ហាជាមួយនឹងវិក័យប័ត្រនិងសេវាកម្ម។
CFPB តម្រូវឱ្យធនាគារ US បញ្ឈប់ការអនុវត្តន៍វិក័យប័ត្រអយុត្តិធម៌ផ្តល់សំណងចំនួន 48 លានដុល្លារដល់អតិថិជនជាង 420.000 នាក់ដែលបានចុះឈ្មោះចូលមើលការត្រួតពិនិត្យឥណទាន។ ធនាគារអាម៉េរិកត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យ 5 លានដុល្លារទៅឱ្យមូលនិធិស៊ីវិល CFPB និងពិន័យជាប្រាក់ចំនួន 4 លានដុល្លារសម្រាប់ការិយាល័យគណនេយ្យនៃរូបិយប័ណ្ណ។
អតិថិជនធនាគារ US បច្ចុប្បន្ននឹងទទួលបានឥណទានទៅគណនីរបស់ពួកគេហើយអតីតអតិថិជននឹងទទួលបានការពិនិត្យនៅក្នុងអ៊ីម៉ែល។
នៅខែមិថុនាឆ្នាំ 2014 CFPB បានបញ្ជាអោយ ក្រុមហ៊ុន GE Capital Retail Bank បង់ប្រាក់ចំនួន 225 លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលជាជនរងគ្រោះនៃការធ្វើទីផ្សារបោកប្រាស់នៃផលិតផលបន្ថែមលើបំណុលរបស់ខ្លួននិងការអនុវត្តកាតឥណទានដែលមានការរើសអើងចំពោះការទូទាត់លើគណនីដែលខុសច្បាប់។
ក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលលុបបំបាត់បំណុលបន្ថែមរបស់ខ្លួនក្រុមហ៊ុន GE Capital បានបញ្ឆោតអតិថិជនអំពីការកំណត់តម្លៃសេវាសិទ្ធិទទួលបាននិងរយៈពេលសម្រាប់ចុះឈ្មោះចូលរៀន។ ក្រុមហ៊ុន GE Capital ត្រូវផ្តល់ប្រាក់ចំនួន 56 លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលទទួលរងផលប៉ះពាល់ពីការអនុវត្តនេះ។
លើសពីនេះក្រុមហ៊ុន GE Capital បានបរាជ័យក្នុងការពន្យារពេលសេវាកម្មលុបបំបាត់បំណុលរបស់ខ្លួនចំពោះអតិថិជនដែលបាននិយាយថាពួកគេនិយាយភាសាអេស្ប៉ាញឬមានអាសយដ្ឋាននៅព័រតូរីកូ។ ការអនុវត្តនេះគឺជាការរំលោភលើច្បាប់ឱកាសឥណទានស្មើគ្នាដែលហាមឃាត់ម្ចាស់បំណុលមិនរើសអើងប្រឆាំងនឹងអតិថិជនដោយផ្អែកលើប្រភពដើមរបស់ជាតិ។ ក្រុមហ៊ុន GE Capital ត្រូវបានតម្រូវឱ្យសងប្រាក់ចំនួន 169 លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលជាជនរងគ្រោះនៃការរើសអើងនេះ។
CFPB ត្រូវការក្រុមហ៊ុន GE Capital ដែលថ្មីៗនេះបានប្តូរឈ្មោះទៅជាធនាគារ Synchrony ដើម្បីបង់ប្រាក់ពិន័យ 3.5 លានដុល្លារ។
នៅខែមេសាឆ្នាំ 2014 ធនាគារ Bank of America ត្រូវបានបញ្ជាឱ្យសងប្រាក់វិញចំនួន 727 លានដុល្លារដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាជនរងគ្រោះនៃការធ្វើទីផ្សារបញ្ឆោតនិងការអនុវត្តន៍វិក័យប័ត្រអយុត្តិធម៌សម្រាប់ការការពារបង់ប្រាក់និងសេវាត្រួតពិនិត្យឥណទាន។
រយៈពេលប្រហែលពីរឆ្នាំតំណាង ធនាគារ Bank of America បានផ្តល់សេវាកម្មការពារការទូទាត់កាតឥណទានដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណដែលមានរយៈពេល 30 ថ្ងៃដំបូង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមសាកថ្មកាតភ្លាមៗ។ ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានចុះឈ្មោះក្នុងសេវាកម្មភ្លាមៗទោះបីជាពួកគេបានយល់ព្រមយល់ព្រមទទួលព័ត៌មានបន្ថែមក៏ដោយ។ នៅទីបំផុតធនាគារទូរគមនាគមន៍នៅធនាគារអាមេរិចធ្វើខុសដោយបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាកម្មបង់ប្រាក់។
បន្ថែមពីលើអតិថិជនដែលនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំអំពីសេវាការពារបង់ប្រាក់ធនាគារអាមេរិចបានរិះគន់ដោយអយុត្តិធម៌ចំពោះម្ចាស់ប័ណ្ណសម្រាប់សេវាកម្មការពារអត្តសញ្ញាណរបស់ខ្លួន។ ក្នុងករណីនេះម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រសម្រាប់សេវាត្រួតពិនិត្យឥណទានមុនពេលសេវាកម្មចាប់ផ្តើម។ ម្ចាស់ប័ណ្ណមួយចំនួនត្រូវបានគេគិតប្រាក់លើសេវាកម្មដែលបានទទួលការបង់ប្រាក់អយុត្តិធម៌ហើយអ្នកផ្សេងទៀតបានទទួលកម្រៃលើសពីកំរិតឥណទានរបស់ពួកគេ។
បន្ថែមពីលើការសងប្រាក់ចំនួន 727 លានដុល្លារដល់អតិថិជនធនាគារ Bank of America ត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យ 20 លានដុល្លានិង 25 ដុល្លាជាការពិន័យរដ្ឋប្បវេណីដល់ CFPB និងការិយាល័យត្រួតពិនិត្យរូបិយប័ណ្ណ។
ឆ្នាំ 2013 - GE Capital Retail, American Express និង Chase
នៅក្នុងខែធ្នូឆ្នាំ 2013 GE Capital Retail ត្រូវបានតម្រូវឱ្យសងប្រាក់ចំនួន 34,1 លានដុល្លារដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណដែលបានចុះហត្ថលេខាលើកាតឥណទានថែទាំសុខភាពរបស់ខ្លួនបន្ទាប់ពីត្រូវបានគេបញ្ឆោតអំពីការផ្តល់ជូនការប្រាក់ដោយមិនគិតថ្លៃ។ អ្នកជំងឺបានចុះហត្ថលេខាលើកាតឥណទានរបស់ CareCredit នៅក្នុងការិយាល័យរបស់គ្រូពេទ្យគ្រូពេទ្យឬអ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្ត្រដទៃទៀតដើម្បីជួយដល់ការចំណាយលើការថែទាំសុខភាពដែលមិនមានការធានារ៉ាប់រង។ អតិថិជនត្រូវបានគេដាក់ផែនការសងការប្រាក់គ្មានការប្រាក់នៅពេលដែលពួកគេបានចុះហត្ថលេខាលើផែនការការប្រាក់ពន្យារមួយដែលគិតអត្រាការប្រាក់ពេញនិយមបើសិនជាតុល្យភាពមិនបានសងពេញបន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។
អ្នកជំងឺផ្សេងទៀតមិនបានដឹងថាពួកគេកំពុងចុះហត្ថលេខាលើកាតឥណទានទេ។ ពួកគេជឿជាក់ថាពួកគេកំពុងរៀបចំផែនការទូទាត់សងនៅផ្ទះជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ដូចនេះអ្នកជំងឺជាច្រើនមិនបានទទួលការបង្ហាញកាតឥណទានត្រឹមត្រូវទេ។
ក្នុងខែធ្នូឆ្នាំ 2013 អាមេរិចអិចប្រេស ត្រូវបានបញ្ជាឱ្យសងប្រាក់វិញចំនួន 59,5 លានដុល្លារទៅម្ចាស់ប័ណ្ណសម្រាប់ការអនុវត្តប័ណ្ណឥណទានខុសច្បាប់រួមទាំងការធ្វើទីផ្សារបញ្ឆោតនិងការចេញវិក្កយបត្រមិនត្រឹមត្រូវសម្រាប់ផលិតផលបន្ថែមដូចជាការការពារការទូទាត់និងការត្រួតពិនិត្យឥណទានជាដើម។
ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានគេជឿជាក់ថាសេវាកម្មការពារបង់ប្រាក់របស់ពួកគេនឹងផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែច្រើនក្នុងរយៈពេលវែងជាងការផ្តល់ជូនពិតប្រាកដ។ ផលិតផលការពារការទូទាត់ត្រូវបានគេសន្មតថាមិនគិតថ្លៃសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញតាមរយះពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ អតិថិជនជឿជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទនេះគឺជាថ្ងៃបង់ទូទាត់ជាទៀងទាត់នៅពេលដែលវាជាកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់វិក័យប័ត្រដែលជាកាលបរិច្ឆេទដែលត្រូវនឹងកាលបរិច្ឆេទទូទាត់។
ក្រុមហ៊ុន Amex បានខកខានជូនដំណឹងដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនជាពិសេសអតិថិជនដែលស្ថិតនៅក្នុងព័រតូរីកូអំពីលក្ខខណ្ឌនៃផលិតផលដែលបាត់។
ទាក់ទងទៅនឹងសេវាការពារការលួចអត្តសញ្ញាណរបស់ខ្លួន Amex បានចាប់ផ្តើមគិតថ្លៃអតិថិជនសម្រាប់សេវាកម្មមុនពេលដំណើរការចុះឈ្មោះចូលរៀនត្រូវបានបញ្ចប់។ ក្រុមហ៊ុនក៏ខកខានជូនដំណឹងដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណគ្រប់ជំហានទាំងអស់ដែលចាំបាច់ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់។ ដូច្នេះអតិថិជនកំពុងបង់ប្រាក់សម្រាប់អត្ថប្រយោជន៍ដែលពួកគេមិនបានទទួល។ ក្នុងករណីមួយចំនួនកម្រៃទាំងនេះបណ្តាលអោយម្ចាស់ប័ណ្ណលើសពីដែនកំណត់ឥណទានរបស់ខ្លួនហើយនឹងត្រូវគិតប្រាក់និងការប្រាក់បន្ថែម។
ចាប់តាំងពីសេវាកម្មការពារការលួចអត្តសញ្ញាណរួមបញ្ចូលទាំងការផ្តល់ជូននូវរបាយការណ៍ផ្តល់ដោយឥតគិតថ្លៃ Amex ត្រូវបានគេសន្មត់ថាដើម្បីជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីសិទ្ធិសហព័ន្ធរបស់ពួកគេចំពោះរបាយការណ៍ឥណទានដោយឥតគិតថ្លៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការបង្ហាញនេះមិនតែងតែត្រូវបានធ្វើឡើងទេ។
នៅក្នុងសកម្មភាពនេះអាមេរិចអិចប្រេសក៏ត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យបង់ថ្លៃ 9,6 លានដុល្លារដល់ CFPB ផងដែរ។
នៅខែកញ្ញាឆ្នាំ 2013 Chase Bank និង JP Morgan Chase ត្រូវបានបង្គាប់អោយសងប្រាក់ 309 លានដុល្លារដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ដោយអយុត្តិធម៌ចំពោះផលិតផលបន្ថែមមួយចំនួន។ ចាប់ពីឆ្នាំ 2005 ដល់ឆ្នាំ 2012 Chase បានចុះបញ្ជីម្ចាស់ប័ណ្ណកម្មសិទ្ធិលើសេវាកម្មផលិតកម្មលួចអត្តសញ្ញាណនិងសេវាកម្មតាមដានការក្លែងបន្លំដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីម្ចាស់ប័ណ្ណ។ ម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវបានគេបង់ប្រាក់មុនពេលសេវាកម្មចាប់ផ្តើម (អ្វីមួយដែលខុសច្បាប់នៅក្រោមច្បាប់ឥណទានវិក័យប័ត្រត្រឹមត្រូវ) ហើយមិនបានទទួលអត្ថប្រយោជន៍ពេញលេញនៃសេវាកម្មទេ។
Chase ក៏ត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យចំនួន 20 លានដុល្លារដល់ CFPB និងពិន័យជាប្រាក់ចំនួន 60 លានដុល្លារចំពោះការិយាល័យគណនេយ្យនៃរូបិយប័ណ្ណផងដែរ។
2012 - Discover, American Express, និង Capital One
នៅក្នុងខែតុលាឆ្នាំ 2012 ធនាគារ Discover ត្រូវបានបញ្ជាអោយសងប្រាក់ជាង 200 លានដុល្លារដល់អតិថិជនចំនួន 3,5 លាននាក់ដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងការការពារការទូទាត់ប្រាក់តាមដានឥណទានឬសេវាកម្មការពារអត្តសញ្ញាណ។
ក្រុមហ៊ុន CFPB និយាយថាការរកឃើញអតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះដោយគ្មានការយល់ព្រមរបស់ពួកគេបានធ្វើឱ្យអតិថិជនវង្វេងពីការចំណាយលើសេវាទាំងនេះមិនបានបង្ហាញព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍និងបានគិតថ្លៃអតិថិជនមុនពេលបំពេញការសន្យារបស់ខ្លួនដើម្បីផ្ញើព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផល។ បន្ថែមពីលើការសងប្រាក់វិញអតិថិជនក៏ត្រូវបង់ពិន័យចំនួន 14 លានដុល្លារផងដែរចំពោះ CFPB និង US Treasury ។
នៅខែកញ្ញាឆ្នាំ 2012 ក្រុមហ៊ុន American Express ត្រូវបានតម្រូវឱ្យសងប្រាក់ពី 85 លានដុល្លារទៅ 250.000 ម្ចាស់ប័ណ្ណសម្រាប់ហេតុការណ៍ច្រើន។
- ធនាគារមិនបានបង់ប្រាក់រង្វាន់ចំនួន 300 ដុល្លារដែលជាប់ទាក់ទងនឹងកាតឥណទាន American Express Blue Sky ទេ។
- ម្ចាស់ប័ណ្ណមួយចំនួនត្រូវបានគិតកម្រៃយឺតយ៉ាវ។
- ពួកគេក៏បានរំលោភច្បាប់អេឡិចត្រូនិកឱកាសដោយប្រើអាយុជាកត្តាមួយនៅក្នុងប្រព័ន្ធកំណត់ពិន្ទុឥណទានប៉ុន្តែមិនបានអនុវត្តប្រព័ន្ធទៅបេក្ខជនដែលមានអាយុលើសពី 35 ឆ្នាំ។
- ក្រុមហ៊ុនអាមេរិចអិចប្រេសបាននាំអតិថិជនមួយចំនួនជឿជាក់ថាពួកគេអាចបង្កើនឥណទានរបស់ពួកគេដោយការទូទាត់បំណុលចាស់នៅពេលដែលគណនីទាំងនោះ ហួសកំណត់កំណត់ពេលឥណទាន ដែលជារយៈពេលប្រាំពីរឆ្នាំសម្រាប់បំណុលភាគច្រើន។ ពិន្ទុឥណទានរបស់អ្នកមិនត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយការសងបំណុលដែលមិនត្រូវបានរាយការណ៍។ CFPB ឥឡូវនេះតម្រូវឱ្យ American Express ប្រាប់អតិថិជននៅពេលពួកគេប្រមូលបំណុលដែលចាស់ពេកដើម្បីរាយការណ៍ទៅការិយាល័យឥណទាន។
- អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនត្រូវបានគេប្រាប់ថាពួកគេអាចទទួលយកការផ្តល់ដំណោះស្រាយហើយត្រូវបានលើកលែងទោស។ ទោះជាយ៉ាងណាបំណុលមិនត្រូវបានលើកលែងហើយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបដិសេធជាកាត American Express ដោយសារវា។ ចំពោះអតិថិជនទាំងនេះអាមេរិចអិចប្រេសត្រូវតែបង់ប្រាក់ចំនួន 100 ដុល្លារនិងផ្ញើការផ្តល់ជូនប័ណ្ណឥណទានដែលបានយល់ព្រមជាមុន។ អតិថិជនដែលបានទូទាត់រួចហើយដើម្បីទទួលបានប័ណ្ណឥណទាននឹងទទួលបានសំណងនៃបំណុលដែលបានបង់បូកការប្រាក់។
អាមេរិចអិចប្រេសក៏នឹងត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យ 27,5 ដុល្លារដល់ CFPB, FDIC, Federal Reserve និងការិយាល័យត្រួតពិនិត្យរូបិយប័ណ្ណ។
នៅខែកក្កដាឆ្នាំ 2012 ដើមទុន ត្រូវបានបង្គាប់ឱ្យសងប្រាក់វិញចំនួន 140 លានដុល្លារទៅឱ្យម្ចាស់ប័ណ្ណប្រហែលពីរលាននាក់បន្ទាប់ពីអ្នកចេញកាតបានបញ្ឆោតអតិថិជនឱ្យទិញសេវាកម្មបន្ថែមមួយចំនួនដូចជា ការការពារការទូទាត់ និង ការត្រួតពិនិត្យឥណទាន ជាដើម។
យោងទៅតាម CFPB Capital One បានបោកបញ្ឆោតអតិថិជនអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាកម្មដែលមិនបានប្រាប់ដល់អតិថិជនថាសេវាទាំងនោះគឺស្រេចចិត្តបានបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជនមួយចំនួនដែលពួកគេមិនមានសិទ្ធិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាកម្មច្រឡំគិតថាសេវាទាំងនោះមានសេរីភាពនិង ចុះឈ្មោះដោយគ្មានការយល់ព្រម។
លើសពីនេះទៀតរាជធានីភ្នំពេញបានធ្វើឱ្យមានការលំបាកនិងមិនអាចទៅរួចសម្រាប់ម្ចាស់ប័ណ្ណមួយចំនួនដើម្បីលុបចោលសេវាកម្ម។
ក្រៅពីការពិន័យ 140 លានដុល្លារសាលារាជធានីត្រូវតម្រូវឱ្យបង់ប្រាក់ពិន័យ 25 លានដុល្លារដល់ CFPB និងពិន័យ 35 លានដុល្លារទៅឱ្យការិយាល័យត្រួតពិនិត្យហិរញ្ញវត្ថុ។
និតិវិធីបង្វិលសង
ក្នុងករណីនីមួយៗការសងប្រាក់វិញត្រូវបានធ្វើឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយគ្មានសកម្មភាពចាំបាច់លើផ្នែកនៃម្ចាស់ប័ណ្ណដែលរងផលប៉ះពាល់ឡើយ។ អ្នកដែលនៅតែជាអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តល់កាតឥណទានដែលមានកំហុសអាចទទួលបានឥណទានចំពោះគណនីរបស់ពួកគេ។ អតីតអតិថិជននឹងទទួលបានមូលប្បទានប័ត្រនៅក្នុងអ៊ីម៉ែលក្នុងចំនួនសំណងដែលចាំបាច់។ ទាក់ទងអ្នកចេញកាតឥណទានដោយផ្ទាល់ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងប៉ុន្តែមិនទទួលបានទេ។