តើមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តនៅតែលួចការងារនៅអាមេរិកមែនទេ?
ការហៅទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលមានកិច្ចសន្យាចេញពីមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មទូរស័ព្ទ។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគ្រប់ប្រភេទដោះស្រាយបញ្ហាសេវាកម្មអតិថិជនគ្រប់ប្រភេទពីកាតឥណទានរបស់អ្នកទៅកាន់ការធានាលើឧបករណ៍។ ក្រុមហ៊ុនផ្តល់ធនធានក្រៅស្រុកទាំងនៅក្នុងផ្ទះតាមរយៈផ្នែកដាច់ដោយឡែកមួយឬទៅអ្នកជំនាញនៅខាងក្រៅ។
ក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមផ្តល់កម្លាំងពលកម្មដើម្បីសន្សំប្រាក់។ ពួកគេបានរកឃើញថាវាមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយច្រើនក្នុងការកំណត់ទីតាំងមជ្ឈមណ្ឌលហៅរបស់ពួកគេនៅក្នុងតំបន់ដែលមាន តម្លៃថោក ។
តាមរបៀបនេះពួកគេអាចបង់ប្រាក់ឱ្យកម្មករបានតិច។ វាជួយប្រសិនបើតំបន់មានគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិតិចតួចដើម្បីបង្អាក់សេវាកម្ម។ ពួកគេក៏ត្រូវការបណ្តាញទូរគមនាគមន៍ដ៏រឹងមាំផងដែរ។ ដោយសារមូលហេតុទាំងនោះទីក្រុងហ្វ៉ីនីករដ្ឋអារីហ្សូណាបានក្លាយជាមជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនហៅទូរស័ព្ទជាច្រើន។
របៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់សេដ្ឋកិច្ចអាមេរិក
ខណៈដែលជីវភាពរស់នៅរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកមានភាពប្រសើរឡើងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលមានមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៅក្រៅប្រទេស។ បណ្តាប្រទេសនានាដូចជា ប្រទេសឥណ្ឌា អៀកឡង់កាណាដានិងហ្វីលីពីនបានទទួលការពេញនិយមបំផុត។ មិនត្រឹមតែកម្មករនិយោជិតបានចំណាយតិចទេតែពួកគេនិយាយភាសាអង់គ្លេសរួចហើយ។ ឧទាហរណ៏បុគ្គលិកផ្នែកបម្រើការនៅសហរដ្ឋអាមេរិកម្នាក់ៗចំណាយប្រាក់ 20 ដុល្លារក្នុងមួយម៉ោងជាមធ្យមក្នុងមួយម៉ោងធៀបនឹង 12 ដុល្លារក្នុងមួយម៉ោងនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌា។ តម្លៃនោះរួមមានទាំងកម្លាំងពលកម្មបច្ចេកវិជ្ជានិងការបញ្ជូនតាមទូរស័ព្ទ។ នៅចន្លោះឆ្នាំ 2001 និងឆ្នាំ 2003 ក្រុមហ៊ុនបានផ្តល់ការងារក្រៅការិយាល័យជាង 250.000 កន្លែងទៅប្រទេសឥណ្ឌានិងហ្វីលីពីនតែម្នាក់ឯង។
ការ ធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ច បានកាត់បន្ថយការចំណាយនៅអាមេរិក។ ក្រុមហ៊ុនបានអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលធ្វើការហៅទូរស័ព្ទទៅធ្វើការនៅផ្ទះដោយបន្ថយចំណាយ។
ស្របពេលជាមួយគ្នានេះអតិផរណាបានជំរុញឱ្យដំឡើងប្រាក់ឈ្នួលនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌា។ ជាលទ្ធផលការប្រើកម្លាំងពលកម្មនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទបានចាប់ផ្តើមបញ្ច្រាស។ មានភាពខុសគ្នារវាងប្រាក់ឈ្នួលតិចតួចរវាងអតិថិជនអាមេរិកនិងអ្នកទីផ្សារដែលកំពុងរីកចម្រើន។ បញ្ហានោះមិនបានកើតឡើងចំពោះការផ្តល់កម្លាំងពលកម្មដល់ វិស័យបច្ចេកវិទ្យា ការផលិត និង ធនធានមនុស្ស ទេ។
បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៅអាមេរិកធ្វើបានត្រឹមតែ 15 ភាគរយច្រើនជាងសមភាគីរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌា។
នេះធ្វើឱ្យរដ្ឋ Nebraska ហៅបុគ្គលិកកណ្តាលឱ្យមានការប្រកួតប្រជែងច្រើនបើទោះបីជាថ្លៃចំណាយខ្ពស់ក៏ដោយ។ ពួកគេមានពាក្យបញ្ជាជាភាសាអង់គ្លេសកាន់តែច្រើនហើយមានការយល់ដឹងពីវប្បធម៌អាមេរិក។ នោះមានន័យថាមានការពេញចិត្តច្រើនជាមួយអតិថិជន។ នេះមានន័យថាពួកគេទទួលបានពាក្យបណ្តឹងតិចជាងកម្មករកណ្តាល។
ប្រុស
យ៉ាងហោចណាស់មានហេតុផលសំខាន់ៗចំនួនបួនយ៉ាងដែលក្រុមហ៊ុនមួយចង់បាននូវមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយខាងក្រៅរបស់ខ្លួន។ ពួកគេទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើជាមួយនឹងការ offloading ហានិភ័យដល់អ្នកជំនាញមជ្ឈមណ្ឌលការហៅ, ជំនួសឱ្យការរក្សាវានៅក្នុងផ្ទះ។ នេះគឺជាក់លាក់ជាងនេះទៅទៀត:
ភាពបត់បែន។ ការហៅទូរស័ព្ទចេញពីមជ្ឈមណ្ឌលការហៅអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនមានភាពបត់បែនក្នុងការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរទៅទីផ្សារថ្មីវាមានការលំបាកក្នុងការប៉ាន់ប្រមាណថាតើបុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលត្រូវបន្ថែមប៉ុន្មាន។ ដូចគ្នានេះដែរគឺជាការពិតនៅពេលក្រុមហ៊ុននេះបើកដំណើរការផលិតផលថ្មី។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបង់ថ្លៃថេរនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទបើទោះបីជាការពង្រីកមិនមានប្រាក់ចំណូលគ្រប់គ្រាន់ក៏ដោយ។ នៅពេលដែលវាមានប្រភពចេញពីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទក្រុមហ៊ុននេះចំណាយប្រាក់ត្រឹមតែពេលវេលាដែលបុគ្គលិកចំណាយនៅលើទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ។
2. ការពង្រីកទីផ្សារអន្តរជាតិ។ នៅពេលក្រុមហ៊ុនរីកចម្រើនទៅទីផ្សារបរទេសវាត្រូវមានមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទក្នុងស្រុក។ បុគ្គលិកត្រូវតែយល់អំពីវប្បធម៌និងនិយាយភាសា។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទចេញអាចដោះស្រាយបញ្ហានោះតាមមូលដ្ឋានចាំបាច់។
3. ការឆ្លើយតប។ ក្រុមហ៊ុនជារឿយៗមានការរីកចំរើននៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេដូចជានៅរដូវវិស្សមកាលជាដើម។ វាលំបាកណាស់ក្នុងការហ្វឹកហាត់ជួលហើយបន្ទាប់មកបញ្ឈប់កម្មករឱ្យបានពីរបីខែនៅពេលដែលតម្រូវការខ្ពស់។ ក្រុមហ៊ុនមួយដែលប្រើមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួនចេញឆ្ងាយពីហានិភ័យទាំងនោះ។
4. សេវាកម្មអតិថិជន។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូរគមនាគមន៍ក្លាយទៅជាមិនសូវទុកចិត្តឬហួសសម័យ។ ការថែរក្សាវាគឺថ្លៃនិងជំនួសវាកាន់តែច្រើនដូច្នេះ។ ប្រព័ន្ធហួសសម័យអាចកាត់បន្ថយការប្រកួតប្រជែងបាន។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទចេញនាំមកជាមួយនូវបច្ចេកវិទ្យាថ្មីបំផុត។ បន្ទាប់មកអាជីវកម្មអាចផ្តោតលើការច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងទំនិញនិងសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។
គុណវិបត្តិ
ហេតុផលធំបំផុតដែលក្រុមហ៊ុនចង់រក្សាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៅក្នុងផ្ទះគឺការគ្រប់គ្រង។ នេះជារឿងសំខាន់ណាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមាន អត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការប្រកួតប្រជែង គឺសេវាកម្មអតិថិជន។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគឺជាចំណុចប្រទាក់ជាមួយអតិថិជន។
ការសន្យាម៉ាកនៃសេវាកម្មអតិថិជនត្រូវតែជាស្នាមរាបស្មើកំពូល។ ក្រុមហ៊ុនមួយដែលមានការធានាពីយីហោគឺមានភាពច្នៃប្រឌិតត្រូវតែមានមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួនឆ្លុះបញ្ចាំងរូបភាពនោះ ចំពោះក្រុមហ៊ុនដែលមានតម្លៃទាបបញ្ហាដូចខាងក្រោមនេះគឺមិនសំខាន់ទេ។
ទំនាក់ទំនង។ ពាក្យបណ្តឹងដ៏ធំបំផុតមួយនៃមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តដែលមានគុណភាពខ្ពស់គឺការយល់ពីការសង្កត់សំឡេងបរទេស។ បុគ្គលិកសម្របសម្រួលមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបរទេសបានធ្វើឱ្យអតិថិជនអាមេរិកមិនយល់ពីពួកគេ។
2. ការ ព្រួយបារម្ភអំពីវប្បធម៌។ និយោជិកនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបរទេសមិនសូវស្គាល់ពីឃ្លានិងសំដីរបស់ជនជាតិអាមេរិកទូទៅទេ។ ពួកគេមិនច្បាស់នៅលើសេចក្តីយោងភូមិសាស្ត្រ។ នេះបានកាត់បន្ថយការទុកចិត្តរបស់អតិថិជនក្នុងជំនាញរបស់ពួកគេ។
3. ចំណេះដឹងផលិតផល។ និយោជិកមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបរទេសត្រូវបានដកចេញពីមូលដ្ឋានសាជីវកម្ម។ ជាលទ្ធផលពួកគេមិនសូវស្គាល់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនទេ។ នេះក៏បន្ថយទំនុកចិត្តនិងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនផងដែរ។
ជួនកាលគុណសម្បត្តិនៃការប្រើកម្លាំងពលកម្មមិនសំខាន់ជាងគុណវិបត្តិរបស់វាទេ។ ការប្រឹក្សាយោបល់គ្រប់គ្រងត្រីវិស័យបានរកឃើញថាមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តដែលបានផ្តល់សេវាកម្មបន្ទាន់បានបន្ថយផលិតកម្ម 60 ភាគរយ។ ដែលធ្វើឱ្យការកាត់បន្ថយចំណាយ 40 ភាគរយមិនមានតម្លៃសន្សំទេ។