អ្វីដែលអាចរៀនបានពីកិច្ចសន្យាការងាររបស់ក្រុមហ៊ុន Indiana ដែលបានខាតបង់ $ 1.4 ពាន់លាន
ករណីសិក្សាអំពីស្ពានខូចអាចជួយឱ្យយើងឆ្លើយសំណួរអំពីភាពអស់កម្លាំងដែកផ្នែកផលិតមិនបានល្អការត្រួតពិនិត្យអធិការកិច្ចក្លែងក្លាយដែលអាចត្រូវបានមើលរំលងឬច្រានចោលកម្លាំងខ្យល់និងសម្ភារៈមិនទាន់បានប្រើដើម្បីសាងសង់ស្ពាន។ ភាពជោគជ័យអាចគ្រាន់តែប្រាប់យើងថាយើងមិនបានបរាជ័យ។ បរាជ័យនៅពេលសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្នប្រាប់យើងពីអ្វីដែលខុស។
មើលទៅការបរាជ័យនៃកម្លាំងពលកម្មច្រើនបំផុត
ដោយមានការកើនឡើងនៃការសម្រេចចិត្តលើការងារកម្លាំងពលកម្មដែលអង្គការនានាមានទំហំខុសៗគ្នាករណីសិក្សាអំពីការបរាជ័យក្នុងការប្រើកម្លាំងពលកម្មក៏បង្ហាញពីការជួយដល់ការរៀនសូត្រអ្វីដែលត្រូវធ្វើនិងអ្វីដែលមិនត្រូវធ្វើ។ ទិន្នន័យដែលទទួលបានពីការសាកល្បងប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មអាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងប្រព័ន្ធតុលាការរបស់យើងដែលអតីតដៃគូអាជីវកម្មកំពុងឈ្លោះប្រកែកគ្នាអំពីអ្នកដែលមានកំហុស។ ឧទាហរណ៏ដ៏អស្ចារ្យមួយនេះគឺកិច្ចសន្យា $ 1.4 ពាន់លានដុល្លាររវាងរដ្ឋ Indiana និង IBM ។
រដ្ឋអ៊ិនឌែនណាចង់ឱ្យប្រព័ន្ធដំណើរការសុខុមាលភាពសង្គមរបស់ខ្លួនហួសប្រមាណហើយកំណត់ត្រាតុលាការជាករណីសិក្សាដែលត្រូវរៀនអំពីកំហុសឆ្គងរបស់រដ្ឋអ៊ីនឌីណា។
ក្នុងករណីនេះយើងដឹងពីពត៌មានលំអិតពីព្រោះអតិថិជននិងអ្នកលក់បានប្តឹងគ្នាទៅវិញទៅមកហើយពត៌មានលំអិតនៃការខ្វែងគំនិតរបស់ពួកគេឥឡូវនេះត្រូវបានគេកត់ត្រាជាសាធារណៈ។ តាមប្រសាសន៍របស់ប្រធានចៅក្រម David Dreyer ថា "គណបក្សទាំងពីរនេះមិនសមនឹងទទួលបានករណីនេះទេ។ រឿងនេះតំណាងឱ្យ" ព្យុះដ៏ឥតខ្ចោះ "នៃគោលនយោបាយរបស់រដ្ឋាភិបាលខុសឆ្គងនិងមហិច្ឆតាសាជីវកម្មដ៏ច្របូកច្របល់។
ជារួមភាគីទាំងពីរត្រូវស្តីបន្ទោសហើយអ្នកបង់ពន្ធរបស់រដ្ឋ Indiana ត្រូវបានទុកចោលជាអ្នកចាញ់។ "
8 មេរៀនសម្រាប់ជៀសវាងការបរាជ័យក្នុងការជួលកម្លាំងពលកម្ម
មានមេរៀនជាច្រើនដែលត្រូវរៀនប៉ុន្តែនៅទីនេះមានមេរៀនកំពូល ៗ ចំនួនប្រាំបីអំពីការទទួលយកកម្លាំងពលកម្មពីរដ្ឋ Indiana និងកិច្ចសន្យារបស់ក្រុមហ៊ុន IBM ។
ការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវឱ្យមានការប្តេជ្ញាចិត្ត
កិច្ចសន្យានេះគឺដើម្បីប្រែក្លាយ "ប្រព័ន្ធសុខុមាលភាពដ៏អាក្រក់បំផុតរបស់ប្រទេសនេះ (ទំនងជារីករាលដាលជាមួយការលួចបន្លំព្រហ្មទណ្ឌ, អសមត្ថភាពទោរទន់ទៅមុខ, ការពេញចិត្តជាដើម) ។ " ផងដែររដ្ឋ Indiana បានព្យាយាមដើម្បីណែនាំម៉ូដែលផ្តល់សេវាថ្មីមួយដែលនឹងកាត់បន្ថយការចំណាយនិងជួសជុលជាច្រើនទសវត្សនៃសហព័ន្ធ ការរំលោភបទបញ្ជា។ ការសម្រេចគោលដៅណាមួយក្នុងចំណោមគោលដៅទាំងនេះនឹងមានភាពអស្ចារ្យ។ ការសំរេចវាទាំងអស់នឹងមិនធ្លាប់មានពីមុនមកទេ។ ប៉ុន្តែដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងអស់តម្រូវឱ្យអតិថិជន (រដ្ឋ Indiana) ផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់ (IBM) នូវការគាំទ្រដោយឥតលក្ខខណ្ឌនិងដោយគ្មានលក្ខណ។ ផ្ទុយទៅវិញភស្តុតាងរបស់តុលាការបង្ហាញថាតំណាងរដ្ឋបានធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់កម្មវិធី (និងបានរំលោភលើកិច្ចសន្យាដោយចេតនា) ដោយការជ្រៀតជ្រែកដល់អ្នកគ្រប់គ្រងម៉ៅការ (ដែលជាប់ទាក់ទងនយោបាយ) របស់ IBM ។ ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរគឺទទួលបានជោគជ័យលុះត្រាតែអង្គការគាំទ្រការផ្លាស់ប្តូរហើយក្នុងករណីនេះរដ្ឋ Indiana មិនបានធ្វើទេ។
រៀនពីគំរូផ្សេងទៀត
ជាផ្នែកមួយនៃការរៀបចំសម្រាប់កិច្ចសន្យារវាងក្រុមហ៊ុន Indiana និង IBM កម្មវិធីស្រដៀងគ្នានៅរដ្ឋតិចសាស់និងរដ្ឋផ្លរីដាត្រូវបានគេពិនិត្យ។
កម្មវិធីទាំងនេះបានបរាជ័យ (ឬកំពុងបរាជ័យ), នៅក្នុងវិធីយ៉ាងខ្លាំងដូចដែលរដ្ឋ Indiana នៅទីបំផុតនឹង។ បញ្ហានៅរដ្ឋតិចសាស់គឺធ្ងន់ធ្ងរណាស់ដែលថា«ការដាក់គម្រោងនេះត្រូវបានបញ្ឈប់»។ ក្រុមហ៊ុន IBM បានសម្រេចចិត្តថាបញ្ហាទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះពួកគេឬថាពួកគេអាចគ្រប់គ្រងបញ្ហាបានទេ។ ក្រុមហ៊ុន IBM គឺជាក្រុមហ៊ុនដ៏អស្ចារ្យប៉ុន្តែអ្វីដែលកិច្ចសន្យានេះត្រូវការច្រើនជាងក្រុមហ៊ុន IBM ។ ក្រុមហ៊ុន Mega បានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុនលក់ទំនិញពិការភ្នែកចំពោះកំហុសនិងដែនកំណត់។ អតិថិជនត្រូវមើលភស្តុតាងជាក់ស្តែងថាហានិភ័យត្រូវបានកាត់បន្ថយគ្រប់គ្រាន់។
កិច្ចសន្យាមេហ្គា = គ្រោះថ្នាក់ធំ
កិច្ចសន្យាធំតែមួយគត់គឺមានគ្រោះថ្នាក់ជាងកិច្ចសន្យាតូចៗជាច្រើន។ អ្នកអាចជ្រើសរើសយកការប្រថុយប្រថានពីព្រោះកិច្ចសន្យាធំតែមួយអាចចំណាយតិចដើម្បីគ្រប់គ្រងប្រសិនបើវាជោគជ័យ។ បើមិនដូច្នោះទេកិច្ចសន្យាដ៏ធំមួយដែលបរាជ័យនឹងថ្លៃណាស់។ អត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការចំណាយគ្រប់គ្រងទាបអាចត្រូវបានគេប្រៀបធៀបទៅនឹងការកើនឡើងនៃហានិភ័យនៃភាពបរាជ័យនិងតម្លៃនៃការកាត់បន្ថយហានិភ័យក៏អាចត្រូវបានយកមកពិចារណា។
កំណត់ត្រាតុលាការបង្ហាញពីការទទួលស្គាល់របស់ភាគីចំពោះហានិភ័យមួយចំនួនប៉ុន្តែមិនមានភស្តុតាងដែលបង្ហាញថាអតិថិជនឬអ្នកលក់បានធ្វើគណិតវិទ្យានិងគណនាថ្លៃដើមនោះទេ។ ទំហំតែមួយគត់គឺជាកត្តាមួយសម្រាប់ការបរាជ័យប៉ុន្តែទំហំមាននិន្នាការមានកត្តារួមផ្សំ (ដែលកិច្ចសន្យានេះបានធ្វើ) ដែលនាំឱ្យបរាជ័យ។ កិច្ចសន្យាមានហានិភ័យខ្ពស់អាចទាមទារការវិភាគហានិភ័យនិងការកាត់បន្ថយហានិភ័យ។
ការផ្លាស់ប្តូរកើតឡើង
កិច្ចសន្យាការងារជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជំរុញការផ្លាស់ប្តូរ។ ទោះជាយ៉ាងណាកិច្ចសន្យាការងារដែលត្រូវបានគេសន្មត់ថាជំរុញការផ្លាស់ប្តូរ - ប៉ុន្តែមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ - ទំនងជាបរាជ័យ។ ក្នុងករណីនេះអតិថិជនបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹងនូវយន្តការផ្លាស់ប្តូរហើយមិនបានយល់ព្រមលើការផ្លាស់ប្តូរដែលស្នើដោយអ្នកលក់ច្រើនទេ។ លក្ខខណ្ឌនៃកម្មវិធីបានផ្លាស់ប្តូរដូចជាការបន្ថែមកម្មវិធីថ្មីនិងការពង្រីកការងារ។ សូម្បីតែសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដែលបានចាប់ផ្តើមដោយអតិថិជននិងការពង្រីកពួកគេមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់បន្ថែមបុគ្គលិក (និងថ្លៃដើម) ឬធ្វើការផ្លាស់ប្តូរផ្សេងទៀត។
នេះគឺជាកិច្ចសន្យារយៈពេល 10 ឆ្នាំ។ ជាងមួយទសវត្សរ៍រឿងនឹងផ្លាស់ប្តូរតាមរបៀបដែលមិននឹកស្មានដល់។ ឧទាហរណ៍ការដួលរលំនៃសេដ្ឋកិច្ចទ្វេដងនៃទំហំនៃសំណើសម្រាប់ជំនួយសុខុមាលភាព។ គ្រាន់តែនិយាយថា "យើងមិនចង់បានការផ្លាស់ប្តូរ" មិនមែនជាផែនការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានកម្មវិធីជោគជ័យអ្នកត្រូវការយន្តការសមហេតុផលដើម្បីអនុម័តនិងអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ។
វិវាទនាំទៅរកពាក្យបណ្តឹង
បណ្តឹងទាមទារសំណងគឺចំណាយច្រើននិងចំណាយច្រើនប៉ុន្តែប្រសិនបើភាគីណាមួយមិនមានជម្លោះមានឆន្ទៈដោះស្រាយបញ្ហានោះទេនោះអ្នកនឹងទៅតុលាការ។ អ្នកលក់តូចៗប្រហែលជាស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការប្តឹងរដ្ឋាភិបាលឬក៏អាចផ្តល់ឱ្យនៅពេលមានការគំរាមកំហែងជាមួយនឹងបណ្តឹងប៉ុន្តែអ្នកលក់ធំ ៗ ដូចជាក្រុមហ៊ុន IBM មាននាយកដ្ឋានផ្នែកច្បាប់ធំ ៗ ដូចគ្នាដែរ (ហានិភ័យមួយទៀតនៃកិច្ចសន្យាធំ ៗ ) ។ មនុស្សគ្រប់គ្នាមានជម្លោះប៉ុន្តែនៅពេលទំនាក់ទំនងត្រូវបានបញ្ចប់មធ្យោបាយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការដោះស្រាយត្រូវបានបិទហើយភាគីទាំងពីរចាប់ផ្តើមគិតអំពីបណ្តឹង។ ច្បាប់គ្រប់គ្រងគម្រោងចាស់គឺ "ការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងតុលាការគឺជាដំណោះស្រាយដែលមានតម្លៃថ្លៃបំផុតនិងមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត" ។ នៅពេលការទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមបិទសូមធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីរក្សាការទំនាក់ទំនងទាំងនោះឱ្យបើកចំហ។ ធ្វើការសម្រុះសម្រួលនិងធ្វើឱ្យមានភាពច្នៃប្រឌិតនៅពេលនេះពីព្រោះដំណោះស្រាយតាមលំដាប់ផ្លូវតុលាការនឹងមានតម្លៃថ្លៃជាង។
ត្រូវស្ថិតស្ថេរ
ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំដំបូងក្រុមមន្រ្តីរដ្ឋ Indiana បានយល់ស្របម្តងហើយម្តងទៀតថាកម្មវិធីនេះទទួលបានជោគជ័យហើយកិច្ចសន្យាបានប្រាប់ក្រុមហ៊ុន IBM ឱ្យបន្តទៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៅក្នុងកម្មវិធីនេះ។ នៅពេលរដ្ឋ Indiana ប្តឹងក្រុមហ៊ុន IBM ពួកគេបាននិយាយថាកម្មវិធីនេះបានបរាជ័យហើយបានបរាជ័យជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ។ ការមិនចុះសម្រុងបែបនេះធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ភាពជឿជាក់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរនៅខាងក្នុងសាលសវនាការនិងនៅក្នុងសហគមន៍អាជីវកម្ម។ អ្នកមានសិទ្ធិ (និងកាតព្វកិច្ច) ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជំហររបស់អ្នកនៅពេលមានភស្តុតាងថ្មីមានប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកបន្ថែមសំអាងការដែលមិនអាចទ្រទ្រង់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យកាន់តែច្រើនដើម្បីធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ភាពជឿជាក់របស់អ្នកដែលគាំទ្រអាគុយម៉ង់របស់អ្នក។
" ការអនុវត្ត ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ " មិនមាន
អតិថិជនជាញឹកញាប់បង្កើតកិច្ចសន្យាដ៏ធំមួយជាការធានារ៉ាប់រងដែលអ្នកលក់នឹងយល់ពីអ្វីដែលពួកគេចង់បាននិងបំពេញកិច្ចសន្យាដោយមិនត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងជីវិតពិតការសន្មត់គឺមិនត្រឹមត្រូវលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរនិងការផ្លាស់ប្តូរគោលដៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយទាំងអតិថិជននិងអ្នកលក់នឹងជ្រើសរើសឃ្លានីមួយៗដែលគាំទ្រទីតាំងរបស់ពួកគេ។ តុលាការយកទីតាំងផ្សេង។ ចៅក្រមមិនចាប់អារម្មណ៍កំណត់ភាពឥតខ្ចោះនោះទេ។ ចៅក្រមមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការកំណត់អ្វីដែលសមហេតុផល។ លុះត្រាតែគ្មានពិធីជប់លៀងឬភាគីណាមួយដែលគ្មានសមត្ថភាពឬមានគ្រោះថ្នាក់ទេចៅក្រមនឹងស្វែងរកទីតាំងសម្រុះសម្រួលមួយដែលនឹងមិនធ្វើឱ្យគណបក្សទាំងសងខាងសប្បាយចិត្តទាំងស្រុង។ ការទៅតុលាការមិនបង្កើនការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទេតែផ្ទុយទៅវិញវាកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវការគ្រប់គ្រងរបស់ភាគីទាំងពីរ។
ទាំងពីរអាចបាត់បង់
វាគឺជាចំណុចខ្ពស់បំផុតនៃមេរៀនកម្លាំងពលកម្មផ្សេងទៀតទាំងអស់ហើយប្រហែលជាសំខាន់បំផុត។ ក្នុងនាមជាចៅក្រមបាននិយាយថាភាគីទាំងបីបានបាត់បង់: រដ្ឋ Indiana, IBM និងអ្នកបង់ពន្ធរបស់រដ្ឋ។ បញ្ហានីមួយៗត្រូវបានគេចៀសវាងប៉ុន្តែបញ្ហានីមួយៗបានបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាបន្តបន្ទាប់ទៀតរហូតទាល់តែខ្សែសង្វាក់នៃព្រឹត្តិការណ៍នេះខ្លាំងពេក។ មនុស្សដែលមិនធ្លាប់មាននៅក្នុងតុលាការសួរខ្លួនឯងថា "តើនៅពេលណាដែលរឿងនេះខុសហើយ" ហើយចម្លើយគឺជានិច្ចកាល "មុនពេលបណ្តឹងបានចាប់ផ្តើម។ " បញ្ហាលំបាកអាចត្រូវបានយកឈ្នះប៉ុន្តែមិនមែនដោយគ្មានការប្រឹងប្រែងនិងផែនការទេ។ បញ្ហាត្រូវតែត្រូវបានកំណត់និងដោះស្រាយនៅពេលដែលអតិថិជននិងអ្នកលក់ចាប់ផ្តើមធ្វើរបៀបវារៈផ្សេងៗ។ ប្រសិនបើអ្នករង់ចាំយូរនោះព្រឹត្តិការណ៍នៃព្រឹត្តិការណ៍នឹងឈានទៅដល់ចំនុចមួយដែលបញ្ហានេះគឺជាដំណោះស្រាយពីមុន។
បន្ទាត់ខាងក្រោមបង្អស់
នៅទីបញ្ចប់ការបរាជ័យនៃកិច្ចសន្យាជួលក្រុមហ៊ុនរបស់រដ្ឋ Indiana និង IBM ហាក់ដូចជាអាចត្រូវបានជៀសវាងដោយមានលក្ខណៈធម្មតាមួយចំនួន។ ភាគីទាំងពីរហាក់ដូចជាឆ្លាតវៃនិងមានប្រាជ្ញាហើយមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដឹងពីបញ្ហាសំខាន់ៗដែលចាំបាច់ដើម្បីយកឈ្នះ។ តុលាការបានរកឃើញថាបញ្ហាពិតប្រាកដ - ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន, របៀបវារៈខុសគ្នា, កង្វះសមត្ថកិច្ចនិងហានិភ័យមិនត្រូវបានគេស្គាល់ - ត្រូវបានគេមិនអើពើច្រើនរហូតដល់វាយឺតពេល។ ខណៈដែលពួកគេមិនបានរៀនពីការបរាជ័យពីមុនយើងអាចធ្វើបាន។ មិនថាអ្នកកំពុងរៀបចំផែនការដ៏ធំឬក៏អ្វីដែលកាន់តែតិចតួចទេចូរប្រាកដថាអ្នកមិនធ្វើដូចគ្នាម្តងទៀតនូវកំហុសដូចគ្នា!