ទិដ្ឋភាពទូទៅរបស់ក្រុមហ៊ុន
ត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងថ្ងៃនៃ ការធានារ៉ាប់រងរថយន្ត នៅដើមឆ្នាំ 1900 បានក្លាយជារឿងសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ម្ចាស់យានយន្តដោយសារតែគ្រោះថ្នាក់នៃការផ្ទុះឧស្ម័ន។
នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនទទួលបានជោគជ័យវាបានបន្ថែមបន្ទាត់ធានារ៉ាប់រងបន្ថែមទៀត: ការធានារ៉ាប់រងរបស់ម្ចាស់ផ្ទះត្រូវបានបន្ថែមនៅឆ្នាំ 1956 ការធានារ៉ាប់រងបំណុលផ្ទាល់ខ្លួននៅឆ្នាំ 1970 និង ការធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត នៅឆ្នាំ 1973 ។ ការិយាល័យកណ្តាលស្ថិតនៅ Lincoln RI ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍នៃផលិតផលធានារ៉ាប់រងរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺម្ចាស់រថយន្តម្ចាស់ផ្ទះគោលការណ៍ការទទួលខុសត្រូវសមុទ្រនិងផ្ទាល់ខ្លួន។
មនុស្សសំខាន់ៗនៅក្នុងអង្គការរួមមានលោក Robert A. DiMuccio ប្រធាននិងនាយកប្រតិបត្តិ។ លោក James Loring, CFO; និង Vince Burks, SVP ទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុន។ អាម៉ានីមានទ្រព្យសម្បត្តិលើសពី 4 ពាន់លានដុល្លារដោយមានគោលនយោបាយជាង 1 លានច្បាប់ជាធរមាន។ ក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួនរួមមាន: ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជីវិតអាម៉ានី , ភ្នាក់ងារធានារ៉ាប់រងទូទៅរបស់អាម៉ានីនៃកាលីហ្វ័រញ៉ា, អិមអេឡាអិ ល ដុដនៃរដ្ឋតិចសាស់, ក្រុមហ៊ុន អចលនទ្រព្យ Amica និងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដែលមានគ្រោះថ្នាក់ និង ភ្នាក់ងារទូទៅអាម៉ានី ។
សេចក្តីថ្លែងការណ៍បេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនបានបញ្ជូនការយកចិត្តទុកដាក់របស់ខ្លួនទៅលើសេវាកម្មអតិថិជនដោយលើកឡើងថា "អតិថិជនតែងតែមកមុន" ។ អាម៉ីកាមានលក្ខណៈពិសេសតែមួយគត់នៅក្នុងវិស័យធានារ៉ាប់រងក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនធំមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនធំ ៗ មួយចំនួនដែលនៅតែមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ក្នុងវិស័យសេវាអតិថិជន។
Amica មិនលក់ផលិតផលធានារ៉ាប់រងដោយប្រើ ភ្នាក់ងារធានារ៉ាប់រងដោយផ្ទាល់ ទេ។
ផ្ទុយទៅវិញអតិថិជនអាចទូរស័ព្ទមកអ៊ីម៉ែលឬទៅការិយាល័យក្នុងស្រុកដើម្បីទិញគោលនយោបាយ។ អ្នកនឹងមិនទាក់ទងជាមួយបុរសកណ្តាលទេប្រសិនបើអ្នកទិញ គោលនយោបាយធានារ៉ាប់រង ពីអាមីកាអ្នកនឹងត្រូវទាក់ទងជាមួយ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង ដោយផ្ទាល់។ ក្រុមហ៊ុននេះមានការិយាល័យក្នុងស្រុកចំនួន 40 និងមានបុគ្គលិកជាង 3.000 នាក់។ ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើការរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបំផុតទៅក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងការទាមទារសំណងរបស់ខ្លួនដែលនឹងផ្តល់ប្រសិទ្ធភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការបម្រើអតិថិជន។
ការវាយតម្លៃកម្លាំងហិរញ្ញវត្ថុ និងពានរង្វាន់របស់ក្រុមហ៊ុន
ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Amica Mutual មានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្បីល្បាញដោយអង្គការចាត់ចែងការធានារ៉ាប់រងដូចជា AM Best និង JD Power & Associates ។ ចំណុចដ៏សំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុននេះហាក់ដូចជាស្ថិតនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនដែលទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ។ ជាការពិតក្រុមហ៊ុន JD Power & Associates បាន ចាត់ចំណាត់ថ្នាក់ក្រុមហ៊ុននេះខ្ពស់បំផុត ក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន អស់រយៈពេល 11 ឆ្នាំ។ AM Best ផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវចំណាត់ថ្នាក់នៃ "A ++" ខ្ពស់។ ក្រុមហ៊ុននេះក៏ត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅក្នុង តារាង Top 50 របស់ Ward សម្រាប់ឆ្នាំ 2006 និង 2008-2012 ផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុន Insure.com បានផ្តល់ពានរង្វាន់ Amica ជាមួយនឹងពានរង្វាន់ជម្រើសប្រជាជនរបស់ខ្លួនក្នុងឆ្នាំ 2012 ។
ការវាយតំលៃការិយាល័យធុរកិច្ចល្អប្រសើរ
ក្រុមហ៊ុន Amica Mutual ជាក្រុមហ៊ុនទទួលខុសត្រូវ BBB ជាមួយនឹងការវាយតំលៃ "A +" ។ ឯកសាររបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបើកនៅឆ្នាំ 1957 ហើយបានទទួលការទទួលស្គាល់ជាផ្លូវការក្នុងឆ្នាំដដែល។
Amica Mutual មានពិន្ទុរួមនៃផ្កាយ 4 ក្នុងចំណោមផ្កាយ 5 ដោយផ្អែកលើការពិនិត្យអតិថិជន 53 ។ មានចំនួនសរុប 53 ការពិនិត្យអតិថិជន; 40 អវិជ្ជមានអព្យាក្រឹត 2 និងវិជ្ជមានមួយ។ មានពាក្យបណ្តឹងអតិថិជនចំនួន 79 ដែលបានរាយក្នុងប្រភេទទាំងនេះ: មានបញ្ហាជាមួយផលិតផល / សេវាកម្ម (45); ធានា / បញ្ហាធានា (1); បញ្ហាដឹកជញ្ជូន (1); បញ្ហាវិក័យប័ត្រ / ការប្រមូល (26) និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម / បញ្ហាលក់ (6) ។ ក្នុងចំណោមពាក្យបណ្តឹងទាំង 79 ដែលមាន 22 ត្រូវបានដោះស្រាយចំពោះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ប្រុស
- ទទួលបានពិន្ទុខ្ពស់ដោយ AM Best, JD Powers & Associates និង ស្ថាប័នផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ធានារ៉ាប់រង ផ្សេងទៀត
- ទទួលបានពានរង្វាន់សេវាកម្មដល់អតិថិជនជាប្រចាំឆ្នាំ
- ការសរសើររបស់អតិថិជននៅក្នុងតំបន់នៃសេវាអតិថិជននិងល្បឿនក្នុងការបង់ប្រាក់ពាក្យបណ្តឹង
- មានជម្រើសទូទាត់អតិថិជនជាច្រើន
គុណវិបត្តិ
- ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនមួយចំនួនអំពីការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង
- របាយការណ៍នៃការកើនឡើងបុព្វលាភដោយគ្មានការពន្យល់
- មានការិយាល័យឬភ្នាក់ងារក្នុងស្រុកតិចតួចប៉ុណ្ណោះក្នុងការបម្រើអតិថិជន
ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង
ដើម្បីស្វែងយល់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង Amica Mutual ឬដើម្បីទទួលបានសម្រង់អ្នកអាចចូលមើលវេបសាយ Amica ឬទូរស័ព្ទលេខ (800) 242-6422 ។ អ្នកក៏អាចប្រើសំណុំបែបបទទំនាក់ទំនងមកយើងឬរកការិយាល័យក្នុងតំបន់តាមរយៈការិយាល័យរបស់ Amica នៅលើគេហទំព័រ។ មានការិយាល័យក្នុងស្រុកចំនួន 40 ដែលមានទីតាំងនៅទូទាំងសហរដ្ឋអាមេរិកដើម្បីបំពេញតម្រូវការធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នក។