ការប្រមូលបំណុលមានលក្ខណៈធ្ងន់ធ្ងរ។ ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះដែលជួលដោយក្រុមហ៊ុនដទៃទៀតមានការទទួលខុសត្រូវក្នុងការប្រមូលប្រាក់កម្រៃពីមុន។ អ្នកប្រមូលបំណុលមានវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដែលពួកគេអាចប្រើដើម្បីប្រមូលបំណុលពីអ្នករួមទាំងការហៅការផ្ញើសំបុត្រការរាយបំណុលនៅលើរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នកនិងការប្តឹងអ្នក។ ទាំងនេះគឺជាការលំបាកណាស់ក្នុងការដោះស្រាយនៅពេលដែលបំណុលរបស់អ្នកប៉ុន្តែតើអ្នកធ្វើអ្វីនៅពេលគណនីប្រមូលមិនមែនជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក?
ការប្រមូលបំណុលដែលមិនត្រឹមត្រូវអាចជាលទ្ធផលពីនរណាម្នាក់បើកគណនីនៅក្នុងឈ្មោះរបស់អ្នកនិងបរាជ័យក្នុងការបង់វិក្កយបត្រ។ ជួនកាលបំណុលដែលបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជូនដោយចៃដន្យទៅកាន់ការប្រមូលប្រាក់។ ហើយក្នុងករណីខ្លះអ្នកប្រមូលបំណុលដែលមិនជឿទុកចិត្តបាន បង្កើតបំណុលក្លែងក្លាយដោយ សង្ឃឹមថាអតិថិជននឹងភ័យខ្លាចក្នុងការបង់ប្រាក់ដោយមិនសួរចម្លើយថាតើបំណុលពិតប្រាកដនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យអំពីថាតើជំពាក់បំណុលរបស់អ្នកយ៉ាងម៉េចដែរវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវធ្វើតាមជំហានត្រឹមត្រូវ។
តើអ្នកប្រាកដថាបំណុលមិនមែនជារបស់អ្នកទេ?
កុំសន្មតថាដោយសារការប្រមូលហាក់ដូចជាចម្លែកហើយអ្នកមិនចាំថាមានគណនីជាមួយម្ចាស់បំណុលនោះទេដែលការប្រមូលបំណុលមិនមែនជារបស់អ្នក។ វាតែងតែមានលទ្ធភាពដែលវិក្កយបត្រមួយបានធ្លាក់តាមស្នាមប្រឡាក់ឬថាអ្នកមិនស្គាល់ឈ្មោះម្ចាស់បំណុលដើម។ ឧទាហរណ៍ប្រាក់កម្ចីអាចត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកបម្រើផ្សេងទៀត។ ឬនៅក្នុងកាតឥណទានលក់រាយធនាគារដែលចេញកាតឥណទានមានឈ្មោះផ្សេងពីហាងដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះសម្រាប់កាតឥណទានជាមួយ។
រយៈពេលពីរដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់បំណុល
ចំនួនទឹកប្រាក់នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលអ្នកបានដាក់ចូលទៅក្នុងជម្លោះបំណុលអាស្រ័យលើរបៀបដែលសកម្មភាពបំណុលអាចយកប្រឆាំងនឹងអ្នកសម្រាប់បំណុលដោយផ្អែកលើកាលបរិ ច្ឆេតរបាយការណ៍ឥណទាន និងលក្ខខ័ណ្ឌនៃដែនកំណត់សម្រាប់រដ្ឋរបស់អ្នក។ ពេលវេលាកំណត់ការផ្តល់ឥណទានគឺជាចំនួនអតិបរមានៃពេលវេលាដែលបំណុលអាចត្រូវបានរាយការណ៍ទៅការិយាល័យឥណទាន។ វាមានរយៈពេល 7 ឆ្នាំចាប់តាំងពីថ្ងៃខែចុងក្រោយនៃបទល្មើសព្រហ្មទណ្ឌសម្រាប់គណនីភាគច្រើន។
ឧទាហរណ៍នៅឆ្នាំ 2017 អ្នកប្រមូលបំណុលមិនអាចរាយការណ៍បំណុលបានពីឆ្នាំ 2009 ។
លក្ខន្តិកៈនៃដែនកំណត់ គឺជាពេលវេលាដែលបំណុលត្រូវបានអនុវត្តដោយច្បាប់។ និយាយយ៉ាងសាមញ្ញវាជាចំនួនពេលវេលាដែលអ្នកប្រមូលបំណុលអាចប្រើតុលាការដើម្បីបង្ខំអ្នកឱ្យសងបំណុល។ វាទំនងមិនសូវច្រើនទេដែលអ្នកប្រមូលនឹងប្តឹងអ្នកនៅពេលដែលបំណុលគឺនៅខាងក្រៅលក្ខខ័ណ្ឌនៃដែនកំណត់។ ជាការពិតណាស់អ្នកនឹងមានការការពារដ៏អស្ចារ្យប្រសិនបើអ្នកប្រមូលបានប្តឹងអ្នក - បំណុលមិនមែនជារបស់អ្នកទេ។
ជំទាស់បំណុលដោយភ្នាក់ងារប្រមូលផ្ដុំ
អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំភស្តុតាងនៃបំណុលដែលភ្នាក់ងារប្រមូលដូចជាអ្នកត្រូវបង់។ នៅពេលអ្នកបានស្នើសុំភ័ស្តុតាងអ្នកប្រមូលបំណុលត្រូវបញ្ឈប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រមូលរហូតទាល់តែវាបង្ហាញថាអ្នកជំពាក់បំណុលហើយអ្នកប្រមូលបំណុលគឺស្ថិតនៅក្នុងសិទ្ធិរបស់ខ្លួនក្នុងការប្រមូលបំណុល។ នេះមានន័យថាមិនមានការហៅទូរស័ព្ទ, ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការិយាល័យឥណទាន, និងពាក្យបណ្តឹងទេ។
អ្នកអាចជំទាស់បំណុលជាមួយអ្នកប្រមូលបំណុលដោយផ្ញើអ្វីដែលគេស្គាល់ថាជា លិខិតបញ្ជាក់បំណុល ។ លិខិតនេះគ្រាន់តែបញ្ជាក់ថាអ្នកនឹងមិនជឿថាបំណុលរបស់អ្នកគឺជារបស់អ្នកហើយអ្នកប្រមូលបំណុលគួរតែផ្ញើភស្តុតាងនៃបំណុលទៅអ្នក។ ផ្ញើរសំបុត្ររបស់អ្នកតាមរយៈសំបុត្រដែលបានបញ្ជាក់ដូច្នេះអ្នកនឹងមានភស្តុតាងបញ្ជាក់ថានៅពេលដែលលិខិតនោះត្រូវបានផ្ញើនិងទទួល។
ពិនិត្យមើលដើម្បីមើលប្រសិនបើឥណទានរបស់អ្នកត្រូវបានប៉ះពាល់
ប្រសិនបើអ្នកប្រមូលបំណុលកំពុងទាក់ទងអ្នកអំពីបំណុលមួយនោះវាជាឱកាសដ៏ល្អដែលបំណុលត្រូវបានរាយការណ៍ទៅការិយាល័យឥណទាន។
ពិនិត្យមើលច្បាប់ចម្លងនៃ របាយការណ៍ឥណទានទាំងបីរបស់អ្នក ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើគណនីប្រមូលត្រូវបានរាយការណ៍ទៅការិយាល័យឥណទានដែរឬទេ។ អ្នកត្រូវតែពិនិត្យមើលទាំងបីដោយសារតែស្ថាប័នប្រមូលមួយចំនួនរាយការណ៍ទៅការិយាល័យទាំងបីខណៈពេលដែលអ្នកដទៃរាយការណ៍ដល់តែមួយឬពីរប៉ុណ្ណោះ។
គណនីប្រមូលអាចប៉ះពាល់ដល់ពិន្ទុឥណទានរបស់អ្នករារាំងអ្នកពីការអនុម័តសម្រាប់ប័ណ្ណឥណទាននិងប្រាក់កម្ចីហើយបណ្តាលឱ្យអ្នកបង់អត្រាការប្រាក់កាន់តែខ្ពស់ឬប្រាក់បញ្ញើសន្ដិសុខនៅក្នុងគណនីដែលអ្នកត្រូវបានអនុម័ត។ វាជារឿងមួយដែលទទួលរងនូវការខូចខាតឥណទានសម្រាប់គណនីប្រមូលដែលជារបស់អ្នក។ វាមិនអាចទទួលយកបញ្ហាឥណទានសម្រាប់គណនីប្រមូលដែលមិនមែនជារបស់អ្នកទេ។
ជំទាស់បំណុលជាមួយការិយាល័យឥណទាន ។ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានរបាយការណ៍ឥណទានត្រឹមត្រូវដែលមានន័យថាអ្នកអាចជំទាស់ការប្រមូលគណនីដែលមិនមែនជារបស់អ្នក។ សរសេរលិខិតទៅការិយាល័យឥណទាននីមួយៗដែលរាយការប្រមូលបំណុលមិនត្រឹមត្រូវលើរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នក។
ពន្យល់ថាគណនីមិនមែនជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកនិងផ្តល់នូវច្បាប់ចម្លងណាមួយដែលអ្នកមានដែលគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក។
តើអ្នកអាចមិនអើពើនឹងបំណុលបានទេ?
ការមើលឃើញចេញពីគំនិតមិនមែនជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏ល្អមួយសម្រាប់ដោះស្រាយជាមួយនឹងការប្រមូលបំណុលទេសូម្បីតែការប្រមូលផ្តុំដែលមិនមែនជារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើបំណុលមិនមាននៅលើរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នកគឺនៅខាងក្រៅពេលវេលាកំណត់ឥណទាននិងស្ថិតនៅក្រៅលក្ខខណ្ឌនៃការកំណត់អ្នកមានការព្រួយបារម្ភតិចតួច។ សូម្បីតែពេលទាំងអស់នេះជាការពិតក៏ដោយអ្នកមិនអាចគិតថាអ្នកប្រមូលបំណុលនឹងមិនសងបំណុលនិងបន្ថែមវាទៅរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នកទេ។ ឬក៏ពួកគេអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងយ៉ាងណាក៏ដោយជាមួយក្តីសង្ឃឹមថាអ្នកនឹងមិនបង្ហាញខ្លួនទៅតុលាការហើយពួកគេនឹងឈ្នះការវិនិច្ឆ័យដោយស្វ័យប្រវត្តិប្រឆាំងនឹងអ្នក។
អ្នកអាចបញ្ឈប់អ្នកប្រមូលបំណុលពីការហៅអ្នកឱ្យមានការ ឈប់សំរាកដ៏សាមញ្ញនិងសំបុត្រមួយ ។ ឈ្មោះនេះស្តាប់មើលទៅដូចជារឿងព្រេងនិទានប៉ុន្ដែអក្សរគឺសាមញ្ញណាស់។ នៅក្នុងសំបុត្រអ្នកគ្រាន់តែស្នើសុំអ្នកប្រមូលបំណុលឈប់ទាក់ទងអ្នកអំពីបំណុល។
នៅពេលដែលអ្នកប្រមូលបំណុលទទួលបានលិខិតរបស់អ្នកពួកគេអាចទាក់ទងអ្នកម្តងទៀតដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងថាតើសកម្មភាពអ្វីខ្លះដែលអ្នកប្រមូលនឹងយកទៅក្រោយ។ បន្ទាប់មកវាប្រឆាំងនឹងច្បាប់សម្រាប់អ្នកប្រមូលនោះដើម្បីទាក់ទងអ្នកអំពីបំណុលនោះ។ ផ្ញើលិខិតរបស់អ្នកតាមរយៈសំបុត្រដែលបានបញ្ជាក់ហើយអ្នកនឹងអាចតាមដាននៅពេលអ្នកប្រមូលទទួលបាន។
ចំណាំថាការស្នើសុំឱ្យអ្នកប្រមូលបំណុលបញ្ឈប់ការហៅអ្នកមិនបញ្ឈប់វាពីការប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្រ្តប្រមូលផ្សេងទៀត - ដូចជាការដាក់ពាក្យបណ្តឹងឬរាយបំណុលនៅលើរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នក។ វាជាការល្អបំផុតដើម្បីឱ្យអ្នកប្រមូលដឹងថាបំណុលមិនមែនជារបស់អ្នកផ្តល់ភស្តុតាងនៃការបង់ប្រាក់ដែលអ្នកបានធ្វើឬស្នើសុំសុពលភាពពីអ្នកប្រមូល។
ពេលអ្នកប្រមូលបំណុល Misbehave
អ្នកអាចប្តឹងអ្នកប្រមូលទិញដែលនៅតែបន្តប្រមូលបំណុលបន្ទាប់ពីអ្នកបានអនុវត្តតាមជំហានត្រឹមត្រូវទាំងអស់ដើម្បីជំទាស់បំណុលនិងស្នើសុំសុពលភាព។ មេធាវីម្នាក់ដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាសំណងបំណុលនឹងអាចប្រាប់អ្នកថាតើអ្នកមានបណ្តឹងត្រឹមត្រូវហើយជួយឱ្យអ្នកបន្តការដាក់ពាក្យសុំរបស់តុលាការដែរឬទេ។ អ្នកក៏គួរតែទទួលបានមេធាវីផងដែរប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានប្តឹងដោយភ្នាក់ងារប្រមូលប្រាក់។ ធ្វើដូចនេះទោះបីជាបំណុលមិនមែនជារបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកមានការការពារផ្លូវច្បាប់ល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ទទួលបានការិយាល័យការពារហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ប្រសិនបើអ្នកប្រមូលបំណុលឬការិយាល័យឥណទានមិនឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកប្រមូលបំណុលនៅតែបន្តប្រមូលពីអ្នកបន្ទាប់ពីមិនបានឆ្លើយតបទៅនឹងលិខិតផ្ទៀងផ្ទាត់បំណុលរបស់អ្នកឬប្រសិនបើការិយាល័យឥណទាននៅតែបន្តចុះបញ្ជីបំណុលនៅលើរបាយការណ៍ឥណទានរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីអ្នកបានជំទាស់នឹងវា។ អ្នកអាចដាក់បណ្តឹងទៅកាន់ CFPB ដោយចូលទៅ www.consumerfinance.gov/complaint ។